Kundendienst

Wir verfügen über Niederlassungen in ganz Europa und ein globales Netzwerk von Händlern und Servicepartnern. Setzen Sie sich mit uns über das Kontaktformular in Verbindung und wir sorgen dafür, dass Ihre Anfrage von dem für Sie am besten geeigneten Büro oder Servicepartner bearbeitet wird. Wenn Sie lieber telefonisch Kontakt aufnehmen möchten, besuchen Sie unsere Niederlassungsseite.

Für Garantieansprüche wenden Sie sich bitte an den Händler, bei dem Ihr Produkt gekauft wurde.

Kontaktieren Sie uns

Die Trotec GmbH wird neuer Servicedienstleister der Dantherm Group Deutschland für Kundendienst und Logistik. Ab dem 21. August 2023 erfolgt die Anlieferung und der Versand unserer Geräte daher nur noch am Standort Heinsberg unter der folgenden Adresse:

Trotec GmbH, Logistikhalle
Industrieparkstraße 1-11
52525 Heinsberg
Deutschland

Um ein Mehr für unsere Kunden zu erreichen, schaffen wir aktuell neue digitale Strukturen im Kundendienst. Bis es so weit ist finden Sie hier alle Informationen:

Bei Service- und Ersatzteilanfragen geben Sie bitte die Seriennummer und den Produkttyp in das Nachrichtenfeld ein.

Wartung und Reparatur

Wünschen Sie eine Reparatur durch unser Dantherm Service-Center? Einfach das passende Formular ausfüllen und an unsere Service-Abteilung [email protected] schicken.

Rücknahme Elektro-Altgeräte

Wir haben für Sie als Endnutzer ein Rücknahmekonzept eingerichtet. Nutzen Sie für die Entsorgung Ihres Elektro-Altgerätes diesen Fragebogen. Auf dieser Grundlage erhalten Sie ein unverbindliches Angebot zur Abholung und Entsorgung.

Die wichtigsten Herstellerinformationen gemäß § 19a ElektroG3 für gewerbliche Nutzer zu Elektro- und Elektronikgeräte finden Sie hier.